Nasze rozwiązania dostosowujemy do indywidualnych potrzeb Klientów, dostępnych budżetów na badania oraz oczekiwanych terminów realizacji. Planując badanie dobieramy najbardziej korzystne dla Klienta techniki badawcze. Zapewniamy również wnikliwą analizę wyników badania oraz przedstawiamy rekomendacje wskazujące konkretne obszary w firmie wymagające zmiany z punktu widzenia oczekiwań klientów.
Celem realizowanych przez nas badań zadowolenia klientów nie jest tylko ogólne stwierdzenie odczuwania przez klientów satysfakcji bądź jej braku. Przeprowadzamy badania w sposób umożliwiający identyfikację czynników powodujących powstawanie emocji negatywnych oraz pozytywnych, jak i poznanie w jakim stopniu wpływają one na poziom satysfakcji. Uzyskanie tych informacji jest podstawą do podejmowania działań służących minimalizacji dyssatysfakcji klientów i jednoczesnej maksymalizacji ich zadowolenia.
Przy realizacji badań satysfakcji w formie badań ankietowych współpracujemy z koordynatorami terenowymi i siecią ankieterską na obszarze całego kraju.